Refund policy
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Bei NARYMEN hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen höchste Priorität. Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Widerruf, Umtausch und Erstattung für alle Bestellungen auf narymen.com.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Hinweis: Personalisierte oder auf Maß gefertigte Produkte sind von Widerruf, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler unsererseits vor.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein. Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
Alle Anfragen sind zu richten an: contact@narymen.com
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Personalisierte Produkte (Beflockung, Name, Nummer etc.) Benutzte, gewaschene oder beschädigte Produkte
4. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@narymen.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
- Warten Sie auf die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
5. Rücksendekosten
Bei Defekt, Beschädigung oder Fehler unsererseits: Die Rücksendung ist kostenlos — wir stellen ein DHL-Rücksendelabel bereit.
Bei Widerruf oder falscher Größenwahl durch den Kunden: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung des Produkts:
Bei akzeptierter Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.
7. Größentausch
Die falsche Größe bestellt? Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
So funktioniert's:
- Kontaktieren Sie uns unter contact@narymen.com
- Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir die neue Größe kostenfrei
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Wir empfehlen, vor der Bestellung unseren Größenrechner zu nutzen, um Rücksendungen zu vermeiden.
8. Umtausch bei Defekt oder Fehler
Falls Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos als Nachweis an contact@narymen.com.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen einen kostenfreien Ersatzversand oder eine vollständige Erstattung.
9. Nicht erhaltene / als zugestellt markierte Pakete
Falls Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben:
Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Mitbewohnern. Kontaktieren Sie DHL direkt. Kontaktieren Sie uns — wir leiten eine Nachforschung ein.
NARYMEN übernimmt keine Haftung für Zustellfehler des Versanddienstleisters, unterstützt Sie jedoch bei der Klärung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen:
E-Mail: contact@narymen.com Webseite: narymen.com
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Auf Deutsch.
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